tkpk 1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী tkpk 1 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা, পণ্য ও সুবিধা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tkpk 1-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানান বলে গণ্য হবেন।

এই দলিলে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "সেবা" বলতে tkpk 1-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা নিবন্ধন ছাড়াই tkpk 1-এর সেবা ব্যবহার করেন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে tkpk 1 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সেই সিদ্ধান্ত সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে নেওয়া হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ পড়ুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tkpk 1-এ সদস্যপদ গ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার tkpk 1 সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সত্যিকারের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই

tkpk 1 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজন অনুযায়ী জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে tkpk 1 সহায়তা দলকে জানাতে হবে। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড পরিহার করা উচিত।

৩. বয়স সীমা ও যোগ্যতা

tkpk 1-এর সকল সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ক্যাসিনো এবং বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা tkpk 1-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম।
• যারা এমন কোনো এলাকায় বসবাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• যাদের আগের অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়েছে।
• tkpk 1 কর্মীবৃন্দ এবং তাদের নিকটাত্মীয়।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

tkpk 1 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) — সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।
• ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে কোনো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের যাচাই

tkpk 1 যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার অধিকার রাখে। জালিয়াতি বা অর্থপাচারের চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

tkpk 1 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সেই বোনাসের বিশেষ শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানানো।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০ — এবং সেই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ, অর্থাৎ ৳৩০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য — একই ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা অতিক্রম হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• নির্দিষ্ট কিছু গেমে বোনাস ওয়েজার প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

tkpk 1-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক)। ক্যাশব্যাক হিসাব হয় সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর। উদাহরণ: সিলভার স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি সর্বোচ্চ ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন (৳২০,০০০ × ০.৭%)।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের লক্ষ্যে কোনো কার্যকলাপ (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সমন্বিত খেলার প্যাটার্ন) শনাক্ত হলে tkpk 1 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং বিধিমালা

tkpk 1-এর প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ভেতরেই বর্ণিত থাকে।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে, যা গেম বা বাজার অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। এই সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য বিভাগ দেখুন।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিঘ্ন, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে tkpk 1 সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল থেকে পাওয়া জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ ফলাফলের চূড়ান্ততা

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে tkpk 1 বিশ্বস্ত তথ্য উৎস থেকে প্রাপ্ত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে বাজি নিষ্পত্তি করে। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ অসদুদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চ্যাটে বা যেকোনো মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

tkpk 1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহে।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানোর ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার পূর্বে মুলতুবি থাকা সকল উইথড্র সম্পন্ন করা উচিত। আত্ম-বর্জনের (self-exclusion) সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন।

৮. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

tkpk 1 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। tkpk 1 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkpk 1 কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

৯. দায়িত্বশীল খেলার নীতি

tkpk 1 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, তবে এটি আসক্তিকর হয়ে উঠতে পারে। সেই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো ব্যবহারকারীর নিজের সুরক্ষার জন্য।

৯.২ আত্ম-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। এই আবেদন করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ এবং সাহায্য পাওয়ার উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

tkpk 1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে tkpk 1-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

১০.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং বিশেষ বোনাসের শর্তাবলী মিলে tkpk 1 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে মৌখিক বা লিখিতভাবে দেওয়া যেকোনো প্রতিশ্রুতি বা বোঝাপড়া এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। tkpk 1 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে বিভাগটি দেখুন।